Dans la série PNL Business

ASSERTIVITE ET LEADERSHIP
Capsule 05.

Règle de platine

Prendre en compte les demandes client, traiter le client non pas comme il aimerait être traité, mais comme il a besoin d’être traité.

Prendre en compte sa sensibilité psychologique semble être un facteur clé dans la communication.

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Et surtout ‘Expérimentez’…