Dans la série PNL Business
ASSERTIVITE ET LEADERSHIP
Capsule 05.
Règle de platine
Prendre en compte les demandes client, traiter le client non pas comme il aimerait être traité, mais comme il a besoin d’être traité.
Prendre en compte sa sensibilité psychologique semble être un facteur clé dans la communication.
Inscrivez ci-dessous ce que vous en pensez !
Et surtout ‘Expérimentez’…